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室内单户无气咨询

①确定是否有停气计划?

如有停气计划:请客户根据停气通告内容告知停气区域、预计恢复时间,停气期间请务必关闭好灶前阀;

如未接到停气通知,客户可自行排查以下几点,客户可自行根据以下问题排查

1、如远传表,建议客户按右侧面红色按钮,液晶屏是否显示阀开,如显示阀关或欠电建议用户更换四节全新碱性电池,更换完煤气表电池按启动按钮启动燃气表

2、如智能煤气表,一是可检查煤气表是否电池无电,液晶是否显示,如不显示可提示更换电池。二是查询余额,如显示0,可提示用户到燃气公司客服大厅或服务站充值。

3、灶具电池是否有充足电量,如电量不足无法打开进气阀门。

4、报警器电磁阀是否落阀,确定没有漏气的情况下可向上提开,如不确定请联系人工坐席

5、是否有远传表欠费关阀通知,交清欠费后方可恢复。

 

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